Перед запуском робота в торговом центре важно учесть не только его технические параметры, но и требования площадки: по безопасности, взаимодействию с посетителями, графику работы и режиму эксплуатации. Такие условия предъявляются к любым моделям — например, роботы в Москве проходят предварительное согласование по маршрутам и функциям. Это касается всех типов устройств: от промо-роботов и терминалов до мобильных платформ и моделей с биомеханической ходовой.
Согласования и допуск к работе
Сначала необходимо согласовать запуск с руководством ТЦ. Обычно запрашивают описание габаритов, способ передвижения, массу робота, уровень шума, тип питания и наличие систем обнаружения препятствий. Часто требуется технический паспорт, акт приёмки или иные документы, подтверждающие устойчивость устройства и соответствие нормам электробезопасности. Для интерактивных моделей с речевым модулем, жестами или навигацией по заданной карте предварительно согласовывается сценарий поведения.
Безопасность и поведение в общей зоне
Передвижение должно быть плавным, без рывков и резких манёвров. Допустимая скорость — до 5 км/ч. Запрещены выступающие элементы, громкие звуки, нестабильное поведение. Обязательно наличие ручного управления, кнопки экстренной остановки, защита от перегрева аккумулятора и короткого замыкания. Если устройство будет работать автономно, необходимо предусмотреть сценарии на случай скопления людей, неожиданного препятствия или потери связи. При использовании нестандартной конструкции, например, четырёхногой платформы вроде робота-собаки, заранее уточняются зоны допустимого контакта, угол обзора сенсоров и реакция на разные покрытия пола.
Сценарий поведения и обслуживание
Робот должен двигаться по утверждённому маршруту — он привязывается к схеме центра, может дополняться визуальными маркерами или QR-ориентирами. Взаимодействие с посетителями (приветствие, помощь, развлекательные функции) также проходит предварительное согласование. Важно заранее задать поведение в нештатных ситуациях: остановку при сбое, сигнал при необходимости вмешательства, паузу в случае детской активности вблизи. Для обслуживания и подзарядки выделяется закрытая или малозаметная зона — в часы пик перемещение к ней должно быть минимально заметным. Программный сценарий может обновляться через Wi-Fi или физическое подключение в этой зоне.